Un stakeholder es cualquier persona, grupo u organización cuyas acciones puedan afectar el desempeño de una empresa, y viceversa, las acciones de una empresa pueden afectarlos a ellos. De tal suerte que las acciones de una empresa y el éxito de las mismas dependen de la cooperación o rechazo de los stakeholders.
Algunos ejemplos de stakeholders pueden ser:
- Accionistas
- Instituciones financieras
- Clientes
- Empleados
- Sindicatos
- Comunidades
- Proveedores
- Competidores
- Gobiernos corporativos
- Gobiernos locales, estatales o nacionales
- Organizaciones locales, regionales o internacionales
- Universidades
- Organizaciones científicas
- Instituciones de investigación
- Medios de comunicación
- Militares
- Grupos religiosos
- Medio ambiente
Importancia
La administración estratégica debe tomar en cuenta a los stakeholders para estimar las fuerzas de apoyo o resistencia en acciones tales como la instalación de plantas industriales, introducción de nuevos productos o servicios, introducción de nuevos procesos, etc. Se puede decir que:
- La situación actual de una empresa es el resultado de las fuerzas de apoyo o resistencia de los stakeholders.
- El resultado de una estrategia depende de las fuerzas colectivas de apoyo o rechazo durante su implementación.
- Las suposiciones que se hacen respecto a los stakeholders impactarán la validez de la estrategia antes, durante y después de la implementación de una estrategia.
