Hoshin kanri o el despliegue de las políticas es una de las herramientas más importantes asociadas con la manufactura esbelta. Su propósito consiste en implementar la estrategia, alineando los esfuerzos de las personas con los objetivos estratégicos, midiendo el grado de avance periódicamente, e implementando acciones correctivas en caso de ser necesario.
Índice
Qué es hoshin kanri
Se refiere a un enfoque ordenado para el despliegue de las políticas. Su aplicación busca asegurar que todas las personas que forman parte de la empresa están alineadas con los objetivos a largo plazo. Es necesario que cada persona comprenda la estrategia, de este modo, las personas pueden determinar las acciones con las que contribuyen a la realización de la visión de la empresa. De manera similar, las áreas, los departamentos y las divisiones definen un conjunto de objetivos que impulsan la estrategia.
La premisa es que la visión se hará realidad asegurándose que todas las partes interesadas comprendan la estrategia y que, en consecuencia, alineen sus esfuerzos. Entonces, resulta de la mayor importancia comunicar la estrategia a todas las partes involucradas para allanar su implementación. A hoshin kanri también se le conoce como administración de políticas o planeación hoshin.
Despliegue de políticas
El despliegue de políticas consiste en fijar los objetivos estratégicos en cascada, comenzando desde los niveles jerárquicos más altos y descendiendo hasta llegar al grupo de trabajo o, incluso, al individuo. El propósito es garantizar la alineación con los objetivos de largo plazo y traducir las políticas en acciones concretas.
El grado de avance hacia los objetivos estratégicos se mide constantemente, los informes de este progreso suben desde el grupo de trabajo hasta el nivel jerárquico en la cúspide. De este modo, los directivos se hacen una idea del desempeño de la empresa en la consecución de los objetivos estratégicos.
Un buen sistema de indicadores de desempeño y reuniones frecuentes son instrumentos esenciales para medir el desempeño. Para una evaluación clara del avance, los objetivos acordados deben ser medibles, concretos y específicos. Se debe evitar la ambigüedad.
Implementación de hoshin kanri
Se comienza realizando un diagnóstico de la situación que incluye un análisis del entorno económico, social, político, tecnológico, etc. Luego, se ajusta la visión a los retos que se enfrentan, para ello, se recomienda un horizonte de planeación de aproximadamente 5 años. El siguiente paso es elaborar un plan de acción a mediano plazo, en el que se consideran objetivos a cumplir en un plazo de, aproximadamente, 3 años.
Con esta información, se inicia el despliegue del hoshin anual. Antes del comienzo del año, el director comunica los objetivos estratégicos, el siguiente nivel jerárquico determina las acciones concretas con las que contribuye al logro de estos. El proceso se repite en cascada hasta alcanzar la base de la estructura jerárquica.
Es importante mencionar que es un proceso de negociación, los gerentes pueden argumentar que los objetivos que ha comunicado el director son inalcanzables, irreales, dudosos, etc. Cuando se alcanza el acuerdo, se continua con el despliegue en cascada. El despliegue de las políticas promueve la cohesión, el conceso y la alineación.
Cuando comienza el año, se implementan las acciones que se han definido en el plan anual, las cuales son monitoreadas continuamente en cuanto a su grado de avance. El plan debe establecer las métricas con las que se medirá el desempeño y la frecuencia con la que se reportará el progreso de las iniciativas. En caso de detectar una desviación, se deberán definir acciones correctivas.
Ventajas de hoshin kanri
El despliegue de las políticas permite alinear a la empresa con los objetivos estratégicos, los esfuerzos se concentran en actividades que coadyuvan a la implementación de la estrategia. La revisión del progreso hacia los objetivos fomenta la mejora continua, ejecutando acciones correctivas y oportunas. Los informes periódicos favorecen la transparencia y la comunicación abierta. Proporciona un sentido de propósito al definir claramente los objetivos y metas que cada área debe cumplir.
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